Управление репутацией для брендов и компаний

Управление репутацией в сети интернет – одна из самых востребованных
услуг на рынке. Мы работаем с крупными бизнесами и брендами
и помогаем им поддерживать репутацию на высоком уровне.
Напишите нам



    ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ?

    Негативу верят
    чаще

    Почему негативной информации в сети верят охотнее, чем позитивной? Так устроено наше подсознание. Один негативный отзыв может лишить вас 5 потенциальных клиентов. Поэтому репутация – это то, что важно поддерживать, улучшать и контролировать.

    Поддержание
    положительного фона

    Общий положительный фон вокруг продукции, услуг или бренда влияет на отношение существующих и потенциальных клиентов. Чем больше о вас говорят хорошего, тем выше вероятность того, что обратятся именно к вам.

    Информация в интернете
    влияет на продажи

    Информация в социальных сетях распространяется молниеносно. Только появляется негативный отзыв, как тут же десятки последователей раздуют ситуацию до абсурда. Управление репутацией помогает с этим справиться.

    Что мы предлагаем

    SERM/ORM
    Сбор, анализ и работа с информацией о бренде или компании в интернете и в социальных сетях. Отслеживание упоминаний в поисковой выдаче по заданным ключам и своевременное реагирование на упоминания.
    РАБОТА С ОТЗЫВАМИ
    Написание и размещение отзывов о бренде на топовых площадках и сайтах-отзовиках. Перекрытие негативных комментариев позитивными. В результате из поисковой выдачи постепенно вытесняется негатив.
    МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
    Работа с системой Youscan. Контроль упоминаний бренда. Определение ключевых запросов клиентов, мнений покупателей, оперативное реагирование на негатив. Контроль обратной связи от клиентов.
    АНАЛИТИКА УПОМИНАНИЙ БРЕНДА
    Анализ упоминаний бренда в интернете и в социальных сетях c помощью сервиса YouScan. Мы анализируем упоминания по заданным словам и ключам (негативные, нейтральные, позитивные), делаем файл с выгрузкой упоминаний, анализируем полученную информацию и формируем отчет о выгрузке.
    ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ
    Работа агентов влияния в сети по написанию положительных отзывов и упоминаний бренда. «Прокачанные» аккаунты работают в поддержку репутации бренда. Имеется своя база из более чем 100 агентов влияния.
    КОММЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ
    Создание, работа с Tone of Voice. Оперативная обработка всех упоминаний и комментариев от лица бренда. Коммуникация с клиентами в соцсетях по заданным сценариям на основе согласованного гайдлайна. Своевременная коммуникация с заказчиком и транслирование всех запросов из интернета и сетей. Еженедельный и ежемесячный отчет.
    АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ КОНКУРЕНТОВ
    Мы сделаем анализ упоминаний ваших основных конкурентов, посмотрим, как они реагируют на негатив, как отвечают клиентам в сетях, оперативно ли они это делают. Проведем анализ, сформируем отчет, напишем рекомендации по отстройке от конкурентов.
    НИВЕЛИРОВАНИЕ НЕГАТИВА
    Перекрытие негативных отзывов нейтральными и позитивными упоминаниями, развитие параллельных цепочек с положительными упоминаниями, нативные комментарии от лица адвокатов бренда. Работа по согласованным сценариям и в заданные сроки. Быстрый старт работ.

    КЕЙСЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ

    Кейс по управлению репутацией бренда (SERM) для компании-производителя мясной продукции
    Кейс по управлению репутацией бренда для крупной сети ветеринарных клиник
    Кейс управления репутацией бренда для онлайн проекта в сфере образования
    Нова-Трак: кейс SEO продвижения сайта в нише продаж грузовиков
    Кейс продвижение в Инстаграм от агентства Media River
    Кейс продвижения социальных сетей для бренда FUCHS OIL
    Кейс по разработке эффективной наружной рекламы для бренда Fuchs Titan
    Кейс разработки сайта красоты и здоровья для компании SKIN ACADEMY
    Кейс разработки интернет-магазина жалюзи
    Кейс компании WEBER-VETONIT по раскрутке сообщества в Facebook и Вконтакте
    Кейс оптимизации рекламной компании Яндекс.Директ для жилого комплекса ДУБРОВКА
    Кейс SEO продвижения препарата Овестин
    Разработка сайта интернет-магазина для препарата Адисорд
    Кейс по SMM (ведению социальных сетей) для АТБ банка
    Кейс SEO продвижения сайта рекламной компании Media River
    Цены на услуги
    Базовый
    • Разработка брифа для агентов влияния
    • Подбор площадок и их согласование
    • Написание уникальных комментариев на площадках 1500 комментариев
    • В работе задействовано аккаунтов 15
    • Написание уникальных отзывов 20 отзывов
    • Размещение каждого отзыва на площадках 2 площадки
    • Итого отзывов в месяц 40 отзывов
    • Аналитический отчёт по завершению кампании
    • Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
    • Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
    • Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
    • Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка
    • Аналитический отчёт по мониторингу
    • Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
    • Рекомендуемый срок проведения 3-4 недели
    ОТ 10 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

      Оптимальный
      • Разработка брифа для агентов влияния
      • Подбор площадок и их согласование
      • Написание уникальных комментариев на площадках 2200 комментариев
      • В работе задействовано аккаунтов 25
      • Написание уникальных отзывов 50 отзывов
      • Размещение каждого отзыва на площадках 3 площадки
      • Итого отзывов в месяц 150 отзывов
      • Аналитический отчёт по завершению кампании
      • Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
      • Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
      • Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
      • Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка Каждые 3 дня
      • Аналитический отчёт по мониторингу
      • Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
      • Рекомендуемый срок проведения 1 месяц
      ОТ 50 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

        Расширенный
        • Разработка брифа для агентов влияния
        • Подбор площадок и их согласование
        • Написание уникальных комментариев на площадках 3500 комментариев
        • В работе задействовано аккаунтов 40
        • Написание уникальных отзывов 70 отзывов
        • Размещение каждого отзыва на площадках 2 площадки
        • Итого отзывов в месяц 210 отзывов
        • Аналитический отчёт по завершению кампании
        • Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
        • Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
        • Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
        • Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка Ежедневно
        • Аналитический отчёт по мониторингу
        • Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
        • Рекомендуемый срок проведения 1 месяц
        ОТ 100 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

          Оставить заявку

            Этапы работ

            Заполняем бриф на работы

            Выясняем все запросы клиента, определяем сроки и основные цели кампании.

            Согласуем все условия в договоре и в NDA

            Подписываем договор и соглашение о неразглашении.

            Анализируем упоминания

            Анализируем упоминания в поисковой выдаче и в социальных сетях, делаем выгрузку упоминаний.

            Составляем гайдлайн

            Прописываем правила работы, этапы коммуникации с клиентами и упоминаниями заказчика. Составляем файл, содержащий полную информацию по проекту, цели, методы работы, этапы работы агентов влияния.

            Начинаем работы

            Работаем в соответствии с заданными целями, этапами и сроками.

            Мы всегда на связи

            Мы постоянно на связи с клиентом. Не может быть, чтобы вам не ответили своевременно. Мы держим клиента в курсе всех процессов и этапов работы.

            Регулярные отчеты о работах

            Мы регулярно делаем отчеты. В зависимости от соглашения, мы делаем отчеты раз в 3 дня, еженедельно + ежемесячный итоговый отчет.

            Что такое управление репутацией

            SERM/ORM или управление репутацией в поисковых системах – это действия, которые направлены на увеличение количества положительных упоминаний о компании, бренде или товаре.

            Цель SERM – улучшить репутацию бренда или компании в интернете, в социальных сетях, в поисковой выдаче.

             

            Наши клиенты
            Оставить заявку