Управление репутацией для брендов и компаний

Управление репутацией в сети интернет – одна из самых востребованных
услуг на рынке. Мы работаем с крупными бизнесами и брендами
и помогаем им поддерживать репутацию на высоком уровне.

Напишите нам

ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ?

Негативу верят
чаще

Почему негативной информации в сети верят охотнее, чем позитивной? Так устроено наше подсознание. Один негативный отзыв может лишить вас 5 потенциальных клиентов. Поэтому репутация – это то, что важно поддерживать, улучшать и контролировать.

Поддержание
положительного фона

Общий положительный фон вокруг продукции, услуг или бренда влияет на отношение существующих и потенциальных клиентов. Чем больше о вас говорят хорошего, тем выше вероятность того, что обратятся именно к вам.

Информация в интернете
влияет на продажи

Информация в социальных сетях распространяется молниеносно. Только появляется негативный отзыв, как тут же десятки последователей раздуют ситуацию до абсурда. Управление репутацией помогает с этим справиться.

Что мы предлагаем

SERM/ORM

Сбор, анализ и работа с информацией о бренде или компании в интернете и в социальных сетях. Отслеживание упоминаний в поисковой выдаче по заданным ключам и своевременное реагирование на упоминания.

РАБОТА С ОТЗЫВАМИ

Написание и размещение отзывов о бренде на топовых площадках и сайтах-отзовиках. Перекрытие негативных комментариев позитивными. В результате из поисковой выдачи постепенно вытесняется негатив.

МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Работа с системой Youscan. Контроль упоминаний бренда. Определение ключевых запросов клиентов, мнений покупателей, оперативное реагирование на негатив. Контроль обратной связи от клиентов.

АНАЛИТИКА УПОМИНАНИЙ БРЕНДА

Анализ упоминаний бренда в интернете и в социальных сетях c помощью сервиса YouScan. Мы анализируем упоминания по заданным словам и ключам (негативные, нейтральные, позитивные), делаем файл с выгрузкой упоминаний, анализируем полученную информацию и формируем отчет о выгрузке.

ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ

Работа агентов влияния в сети по написанию положительных отзывов и упоминаний бренда. «Прокачанные» аккаунты работают в поддержку репутации бренда. Имеется своя база из более чем 100 агентов влияния.

КОММЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ

Создание, работа с Tone of Voice. Оперативная обработка всех упоминаний и комментариев от лица бренда. Коммуникация с клиентами в соцсетях по заданным сценариям на основе согласованного гайдлайна. Своевременная коммуникация с заказчиком и транслирование всех запросов из интернета и сетей. Еженедельный и ежемесячный отчет.

АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ КОНКУРЕНТОВ

Мы сделаем анализ упоминаний ваших основных конкурентов, посмотрим, как они реагируют на негатив, как отвечают клиентам в сетях, оперативно ли они это делают. Проведем анализ, сформируем отчет, напишем рекомендации по отстройке от конкурентов.

НИВЕЛИРОВАНИЕ НЕГАТИВА

Перекрытие негативных отзывов нейтральными и позитивными упоминаниями, развитие параллельных цепочек с положительными упоминаниями, нативные комментарии от лица адвокатов бренда. Работа по согласованным сценариям и в заданные сроки. Быстрый старт работ.

КЕЙСЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ

Кейс по управлению репутацией бренда (SERM) для компании-производителя мясной продукции

Кейс по управлению репутацией бренда для крупной сети ветеринарных клиник

Кейс управления репутацией бренда для онлайн проекта в сфере образования

Нова-Трак: кейс SEO продвижения сайта в нише продаж грузовиков

Кейс продвижение в Инстаграм от агентства Media River

Кейс продвижения социальных сетей для бренда FUCHS OIL

Кейс по разработке эффективной наружной рекламы для бренда Fuchs Titan

Кейс разработки сайта красоты и здоровья для компании SKIN ACADEMY

Кейс разработки интернет-магазина жалюзи

Кейс компании WEBER-VETONIT по раскрутке сообщества в Facebook и Вконтакте

Кейс оптимизации рекламной компании Яндекс.Директ для жилого комплекса ДУБРОВКА

Кейс SEO продвижения препарата Овестин

Разработка сайта интернет-магазина для препарата Адисорд

Кейс по SMM (ведению социальных сетей) для АТБ банка

Кейс SEO продвижения сайта рекламной компании Media River

Посмотреть все

Цены на услуги

Базовый

Разработка брифа для агентов влияния
Подбор площадок и их согласование
Написание уникальных комментариев на площадках 1500 комментариев
В работе задействовано аккаунтов 15
Написание уникальных отзывов 20 отзывов
Размещение каждого отзыва на площадках 2 площадки
Итого отзывов в месяц 40 отзывов
Аналитический отчёт по завершению кампании
Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка
Аналитический отчёт по мониторингу
Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
Рекомендуемый срок проведения 3-4 недели

ОТ 10 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

Оптимальный

Разработка брифа для агентов влияния
Подбор площадок и их согласование
Написание уникальных комментариев на площадках 2200 комментариев
В работе задействовано аккаунтов 25
Написание уникальных отзывов 50 отзывов
Размещение каждого отзыва на площадках 3 площадки
Итого отзывов в месяц 150 отзывов
Аналитический отчёт по завершению кампании
Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка Каждые 3 дня
Аналитический отчёт по мониторингу
Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
Рекомендуемый срок проведения 1 месяц

ОТ 50 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

Расширенный

Разработка брифа для агентов влияния
Подбор площадок и их согласование
Написание уникальных комментариев на площадках 3500 комментариев
В работе задействовано аккаунтов 40
Написание уникальных отзывов 70 отзывов
Размещение каждого отзыва на площадках 2 площадки
Итого отзывов в месяц 210 отзывов
Аналитический отчёт по завершению кампании
Отчёт со скриншотами в pdf по завершению кампании
Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
Ежедневный отчёт по упоминаниям + выгрузка Ежедневно
Аналитический отчёт по мониторингу
Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
Рекомендуемый срок проведения 1 месяц

ОТ 100 000 РУБ/МЕС.Оставить заявку

Оставить заявку

Этапы работ

Заполняем бриф на работы

Выясняем все запросы клиента, определяем сроки и основные цели кампании.

Согласуем все условия в договоре и в NDA

Подписываем договор и соглашение о неразглашении.

Анализируем упоминания

Анализируем упоминания в поисковой выдаче и в социальных сетях, делаем выгрузку упоминаний.

Составляем гайдлайн

Прописываем правила работы, этапы коммуникации с клиентами и упоминаниями заказчика. Составляем файл, содержащий полную информацию по проекту, цели, методы работы, этапы работы агентов влияния.

Начинаем работы

Работаем в соответствии с заданными целями, этапами и сроками.

Мы всегда на связи

Мы постоянно на связи с клиентом. Не может быть, чтобы вам не ответили своевременно. Мы держим клиента в курсе всех процессов и этапов работы.

Регулярные отчеты о работах

Мы регулярно делаем отчеты. В зависимости от соглашения, мы делаем отчеты раз в 3 дня, еженедельно + ежемесячный итоговый отчет.

Что такое управление репутацией

SERM/ORM или управление репутацией в поисковых системах – это действия, которые направлены на увеличение количества положительных упоминаний о компании, бренде или товаре.

Цель SERM – улучшить репутацию бренда или компании в интернете, в социальных сетях, в поисковой выдаче.

Преимущества

Быстро начнем работу над проектом

Составим гайдлайн проекта

Большая команда блогеров и лидеров мнений

Более 50 агентов влияния по всей стране

Прокачанные аккаунты агентов влияния

Работаем с проектами, которые требуют срочного старта

Беремся за сложные случаи

Регулярная отчетность

Быстро адаптируемся к задачам заказчика

Работаем с разными сферами бизнеса и самыми сложными задачами